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單位家訪制度讓職工感受“大家庭”溫暖

2014-12-10 作者:劉欣欣 任潔 來源:勞動午報

  家訪,不只是學生時代的記憶。如何讓職工的小家融入單位這個大家庭,如何讓單位的大家庭溫暖到職工的小家,如今在很多企業事業單位里,家訪是工會放在心間的頭等大事。

  【探訪】
  建行北京朝陽支行
  家訪形式不斷拓寬 
  關心職工落到實處
  “今年中秋節,吳行長給我父親打了一個電話,對我的工作給予了肯定,對我的父母來說,沒有什么比這個更好的禮物了。”建行北京朝陽支行的職工趙拓在父親眼中還是個貪玩的孩子,如今能接到來自兒子領導的表揚電話,讓遠在哈爾濱的父親感到十分安心。
  “領導和我父母的溝通還不止一次。”趙拓說,最初這在他看來有些不可思議,如今卻已成為了一種慣例。“現在只要是逢年過節,領導就會打電話。而且,我父母來北京的時候,我的領導還會來我租住的房子和他們見面交談。”
  受到這種“待遇”的不止趙拓一人。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,朝陽支行在做好“規定動作”的同時,探索出富有特色的“自選動作”——家訪制度,通過了解職工的所思所想,切實為職工減輕壓力。
  據該行行長吳杰介紹,走進職工的家庭,走近職工的家人,是家訪的最基本形式。讓單位領導這個工作上的“家長”能與職工生活上的“家長”相互溝通,是使職工家人與企業統一理念、達成共識、同步管理的有效手段之一,也是讓職工暢所欲言、與企業相互認知的有效渠道。在與職工和家人的談話過程中,支行領導了解了職工的基本情況,職工下班后在哪里、做什么、想什么。還了解到職工的工作壓力在哪里,職工的生活困難在何處。有了這些信息,行里就能像對待客戶一樣對待職工,從而針對不同職工給予最合適的關愛,針對不同職工制定其個性化的發展規劃。
  除了家在北京的職工以外,近年來朝陽支行招聘了一批外地職工。“他們遠離家人,如何關心他們,與他們的家庭建立聯系,助力職工成長也是我們一直在考慮的。”吳杰行長告訴記者。
  今年7月,朝陽支行完善了家訪制度,要求各級領導遇到節假日要和每一位外地職工家屬電話聯系。讓朝陽支行工會主席方琳記憶猶新的是,一位新疆籍的職工家長接到電話后很激動,一再感謝企業對職工的關愛。由于該職工一直在北京念書,作為家中的獨生女,家長不免有些擔心。
  剛參加工作沒多久,家長就能通過電話,從領導口中了解到孩子的工作表現,而且感受到企業是如何為孩子的成長負責,家長覺得很放心。
  除了出去訪,朝陽支行還把職工家屬請進來。特別是在一些新設的網點中,青年職工居多,更有剛剛涉足社會工作的“大孩子”,是家長心中的“心肝寶貝”。將家長請進來,讓家長親自看看孩子的工作環境,了解孩子的工作內容,受到家長及職工的普遍歡迎。
  傳統的家訪通過互聯網,不斷豐富形式,擴大內涵。朝陽支行通過微博、微信等“網絡家訪”方式,協助解決職工的難處、分享職工的快樂,幫助職工形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。支行還開通了當下最時髦的微信群,讓職工及時了解支行動態,也讓領導和職工有了更加直接快捷的溝通方式,提高了溝通效率。
  行長吳杰告訴記者,讓職工有一種“我是主人”的責任感,一種“行在我在,行榮我榮”的依存感,形成責任感與依存感的契合,便是朝陽支行這個大家庭希望帶給每位職工的感覺。
  草橋小學
  校長多次帶隊家訪 
  讓教職工感受溫暖
  當教師的父母出現不適、當職工的家中突發意外,草橋小學工會就會安排家訪,校領導和工會干部一同前去,送去溫馨的問候和祝福。
  草橋小學的校徽是四瓣葉的“幸福草”,“幸福草”一般為三葉,四葉并不常見,傳說誰能找到四葉幸福草,便可擁有一生的幸福。把這個作為校徽,體現出該單位對師生幸福人生的追求。近年來,該校堅持“融情教育”理念,“行有情之教,育有情之人”,各項工作都在圍繞這一理念展開。在管理上,學校以情動人,工會則配合學校,打造和諧的人際關系,讓教職工在和諧的環境中舒心工作。
  據草橋小學工會主席張祝慶介紹,作為黨聯系職工群眾的橋梁與紐帶,工會有責任為建設和諧校園出力。“我們就抓住‘融情教育’這條主線開展工作,深入教職工中間,為他們服好務、解決困難,只有這樣才能真正打動他們,讓工會工作得到全體教職工的歡迎。”
  作為教職工“融情教育”的重頭戲,該校工會近年來推出家訪項目,校領導和工會干部直接走到教職工家中,了解他們的困難和需求,給予實實在在的關心和慰問。無論是在職教師,還是在食堂、后勤工作的臨時職工;無論是教師本人,還是教職工的父母、公婆出現病痛意外;無論他們住在學校周邊,還是住址遠在大興、平谷,都在家訪范圍內。
  此舉得到校領導的大力支持,校長林艷玲多次帶隊家訪。普通的家訪主要利用寒暑假進行;遇到突發情況,只要得知消息,工會及時趕去。對教師及家屬的探訪慰問,已經寫入每年該校工會的工作計劃,先后家訪了數十人,以已成家的教師為主,像對康金翠、王偉老師病休的探訪,還有劉嫣老師父親、陳擎老師母親等教師家屬的探訪。
  2012年,吳紅老師的公公患上重病住院治療,家中有年邁多病的婆婆需要照顧,女兒又臨近高考。可擔任班主任的她不愿因家事耽誤學生,就與愛人分工,平時由愛人守在病床邊,她則利用休息日去醫院看望老人。得知此事后,校領導和工會馬上趕到吳老師家中探望,并帶去慰問品。
  握著老人的手,大家噓寒問暖,安慰老人要放寬心,不要急壞身體,有任何問題都可以跟學校說,“我們是一個集體,再大的困難,一起想辦法,都能頂過去。”吳老師的家人非常明理,面對問候,他們一直在道謝,她的婆婆含著眼淚說:“你們來家里看望,就是給我們很大的支持,放心,我們一定會撐過去的。吳紅干的是教書育人的工作,我們理解,一定會支持她的。”
  半年后,吳紅的公公醫治無效去世,遺體告別之日,趕上冬日里一個大風天,六七級風吹得人睜不開眼睛。但當工會把情況告訴校長林艷玲后,她當天提前到場,與吳紅一家一起為老人送行,表達學校的敬意。
  【職工聲音】
  王倩倩:
  建行北京朝陽支行東直門支行職工
  我是外地的大學生,今年9月我的父母來北京看我,陪我過節。當時正趕上單位組織社區服務,我跟領導請假說爸媽來了,網點經理批準了。但讓我沒想到的是,經理買來水果,親自送到我家里,還跟我爸媽聊天,把我入行一年多工作上的表現說了個遍。
  我父母聽完非常高興,他們為我高興。最初他們還覺得一個研究生畢業了做柜職工作,沒法理解。但通過這一年多的成長和感悟,他們看到了我的進步,覺得就是應該從基層做起,還鼓勵我加倍的努力工作,為行里做出更大的貢獻。
  【家長聲音】
  楊軍:
  星火西路支行職工家長
  去年12月29日,我作為職工家長受邀來到星火西路支行參加職工家長見面會,行領導為我們準備了精彩的節目,有點鈔和計算比賽、有詩歌朗誦,還有日常工作的場景再現等等。
  星火西路支行的網點經理耐心地跟我們每位家長交談,給我們介紹孩子在行里的工作、成長、進步情況,作為家長看到自己的孩子有這樣認真負責的領導,感到特別欣慰,看到孩子能在這樣一個團結溫暖的集體里成長,感到特別幸運。

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